Wissensdatenbank – Betriebswissen für Mensch und KI

Zentrale Wissensbasis für Teams und Assistenten

In der Wissensdatenbank pflegen Sie Artikel, FAQ, Checklisten und Prozessbeschreibungen. Mitarbeitende finden Antworten schneller im Alltag. Gleichzeitig nutzen Portal-KI und Website KI-Assistent diese Inhalte als Grundlage für strukturierte Antworten.

Website-Import mit Review-Workflow

Inhalte von Ihrer Website können importiert und vor der Freigabe geprüft werden. Übersprungene oder unklare Seiten werden markiert, damit Administratoren gezielt nacharbeiten können. So wächst die Wissensbasis kontrolliert statt unübersichtlich.

Mandantentrennung und Rollen

Jeder Mandant verwaltet seine eigene Wissensdatenbank. Rollen und Berechtigungen steuern, wer Inhalte erstellen, prüfen oder veröffentlichen darf. Das ist besonders wichtig, wenn mehrere Standorte oder Marken unter einem Betrieb zusammenarbeiten.

Grundlage für KI-Antworten mit Nachvollziehbarkeit

KI-Funktionen in CraftTrackr können auf freigegebene Wissensartikel verweisen. Teams sehen, welche Quellen genutzt wurden, und können Inhalte bei Bedarf korrigieren. So bleibt Wissen aktuell – für Menschen und für automatisierte Assistenz.